A 78bet coleta apenas os dados necessários para operar sua conta, processar pagamentos via Pix e oferecer suporte. Seus dados não são vendidos para terceiros. Você tem direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão das suas informações a qualquer momento. Esta política foi escrita para ser compreensível — não apenas para cumprir uma formalidade.
1 Quem é o Responsável pelos seus Dados
A controladora dos dados pessoais coletados nesta plataforma é a 78bet, operadora da plataforma de apostas online acessível em 78bet.ceo. Para fins desta política, "78bet", "nós" ou "plataforma" referem-se à entidade operadora responsável pelo tratamento dos dados descritos neste documento.
Toda comunicação relacionada à privacidade de dados pode ser direcionada ao canal de suporte indicado no final desta política. A 78bet opera exclusivamente no ambiente digital — não possui filiais físicas, agências ou balcões de atendimento presencial.
2 Dados Pessoais que Coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Durante o cadastro e uso da plataforma, coletamos as seguintes categorias de informações:
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (quando solicitado para verificação).
- Dados de contato: endereço de e-mail e, opcionalmente, número de telefone.
- Dados financeiros: informações associadas a transações via Pix, como chave Pix e dados da conta bancária vinculada a saques — nunca armazenamos dados completos de cartão.
- Documentos de verificação: cópias de documentos de identidade, quando solicitados no processo de verificação KYC (Know Your Customer).
- Comunicações de suporte: o conteúdo das suas interações com nossa equipe de atendimento via chat ou e-mail.
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao acessar a plataforma 78bet, alguns dados são coletados automaticamente pelos sistemas:
- Dados de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado e idioma configurado.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e jornada de uso dentro da plataforma.
- Dados de localização aproximada: derivados do IP, utilizados para verificação de elegibilidade geográfica e prevenção de fraudes.
- Cookies e identificadores de sessão: descritos em detalhe na seção 6 desta política.
A 78bet coleta apenas os dados estritamente necessários para operar a plataforma, processar transações e cumprir obrigações legais. Não coletamos informações sensíveis além do necessário, e nunca pedimos dados bancários além dos indispensáveis para processar Pix e saques.
3 Como Utilizamos seus Dados Pessoais
As informações coletadas pela 78bet são utilizadas para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão de conta: registrar seu perfil, autenticar acessos e manter o histórico de apostas e transações.
- Processamento de pagamentos: executar depósitos via Pix, processar saques e registrar o histórico financeiro da conta.
- Prevenção de fraudes e segurança: monitorar padrões de uso para identificar atividades suspeitas, contas duplicadas e abusos de bônus.
- Verificação de identidade (KYC): confirmar a maioridade dos usuários e cumprir requisitos de verificação antes de liberar saques de valores mais altos.
- Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas técnicos e processar solicitações relacionadas à conta.
- Melhorias na plataforma: analisar dados de uso de forma agregada para identificar oportunidades de melhoria de interface, performance e novos recursos.
- Comunicações sobre a conta: enviar notificações transacionais, confirmações de apostas, alertas de segurança e atualizações importantes sobre os serviços.
- Jogo responsável: monitorar padrões que possam indicar comportamento compulsivo e oferecer suporte proativo quando necessário.
4 Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento dos dados pessoais realizado pela 78bet está fundamentado nas seguintes bases legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):
- Execução de contrato: o tratamento é necessário para operar a conta do usuário, processar apostas e pagamentos — atividades que constituem o objeto da relação contratual entre o usuário e a 78bet.
- Cumprimento de obrigação legal: determinadas verificações de identidade e registros financeiros são exigidos por requisitos legais aplicáveis às plataformas de entretenimento online.
- Interesse legítimo: a prevenção de fraudes, detecção de atividades suspeitas e melhoria dos serviços são tratamentos realizados com base no interesse legítimo da plataforma, sempre respeitando os direitos dos titulares.
- Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, o tratamento é baseado no consentimento explícito do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 78bet não vende, aluga ou cede dados pessoais dos usuários para terceiros com fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas nos seguintes cenários:
5.1 Parceiros de processamento
Provedores de serviços que auxiliam na operação da plataforma — como processadores de pagamentos, provedores de serviços de jogo (fornecedores de conteúdo de cassino e esportes) e empresas de infraestrutura técnica — podem ter acesso limitado aos dados necessários para execução dos serviços contratados. Esses parceiros estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e uso restrito.
5.2 Obrigações legais
A 78bet pode divulgar dados pessoais quando obrigada por ordem judicial, autoridade competente ou exigência legal aplicável. Nestes casos, compartilhamos apenas o mínimo necessário para atender à solicitação legal.
5.3 Proteção de direitos
Em situações de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas, a 78bet pode compartilhar informações com autoridades competentes para proteger a integridade da plataforma e o interesse dos demais usuários.
A 78bet não comercializa dados pessoais de usuários com anunciantes, corretoras de dados ou qualquer entidade com fins de marketing externo. Seus dados ficam dentro do ecossistema operacional da plataforma.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 78bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Abaixo, as categorias de cookies utilizados:
6.1 Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento básico da plataforma — manutenção de sessão autenticada, preferências de idioma e segurança da conta. Estes cookies não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade da plataforma.
6.2 Cookies analíticos
Coletam dados sobre como os usuários navegam pela plataforma — páginas mais acessadas, tempo de sessão e fluxo de uso. Os dados são processados de forma agregada e anonimizada para orientar melhorias de produto. O usuário pode optar por não participar dessa coleta.
6.3 Cookies funcionais
Armazenam preferências personalizadas do usuário dentro da plataforma — como favoritos, filtros de eventos e configurações de exibição — para oferecer uma experiência mais personalizada em acessos futuros.
Ao acessar a plataforma 78bet pela primeira vez, você será informado sobre o uso de cookies e poderá gerenciar suas preferências. A qualquer momento, você pode ajustar as configurações de cookies pelo painel de privacidade disponível na plataforma.
7 Retenção e Exclusão de Dados
A 78bet retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os critérios gerais de retenção são:
- Dados de conta ativa: retidos enquanto a conta estiver ativa, mais um período adicional após o encerramento para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais.
- Registros financeiros: mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal e financeira aplicável — geralmente 5 anos após a transação.
- Dados de suporte: retidos por até 2 anos após o encerramento do chamado, para fins de qualidade e resolução de disputas.
- Dados de navegação e cookies analíticos: retidos por períodos mais curtos, geralmente entre 30 dias e 13 meses, conforme a categoria.
Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados a um indivíduo específico.
8 Segurança das Informações
A 78bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma.
- Senhas armazenadas em formato criptografado com hash — nunca em texto simples.
- Controle de acesso restrito: funcionários e parceiros têm acesso apenas aos dados necessários para suas funções específicas.
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado.
- Processos de resposta a incidentes de segurança para notificar usuários afetados quando exigido.
Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema digital é 100% imune a riscos. Recomendamos que os usuários utilizem senhas fortes e únicas para a conta 78bet e não as compartilhem com terceiros.
9 Seus Direitos como Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 78bet:
| Direito | O que significa na prática | Como exercer |
|---|---|---|
| Acesso | Saber quais dados temos sobre você e como são usados. | Suporte |
| Correção | Atualizar informações incorretas ou desatualizadas no cadastro. | Painel da Conta |
| Exclusão | Solicitar a remoção de dados quando o tratamento não for mais necessário. | Suporte |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina. | Suporte |
| Revogação de Consentimento | Retirar consentimento para tratamentos baseados nessa base legal. | Painel da Conta |
| Oposição | Opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo, em determinadas condições. | Suporte |
| Informação sobre Compartilhamento | Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados. | Suporte |
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com o suporte da 78bet. Responderemos sua solicitação dentro de um prazo razoável, conforme exigido pela LGPD. Em alguns casos, podemos solicitar confirmação de identidade antes de processar a solicitação.
10 Menores de 18 Anos
A plataforma 78bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que uma conta foi criada por um menor, o perfil será encerrado imediatamente e os dados coletados serão excluídos.
Responsáveis legais que suspeitarem que um menor está usando a plataforma devem entrar em contato com o suporte da 78bet imediatamente para que as medidas cabíveis sejam tomadas.
11 Alterações nesta Política de Privacidade
A 78bet pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização é exibida no topo deste documento.
Para alterações relevantes que afetem os direitos dos usuários, enviaremos uma notificação pelo e-mail cadastrado na conta. Recomendamos revisar esta política regularmente. O uso contínuo da plataforma após a publicação de mudanças constitui aceitação das novas condições.
12 Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade dos seus dados na 78bet, entre em contato pelo e-mail de suporte indicado no rodapé deste site ou pelo canal de chat disponível na plataforma.
Nosso time de privacidade está disponível 24 horas por dia, em português brasileiro, para atender solicitações relacionadas à proteção de dados. Ao contatar o suporte, informe que sua solicitação é de natureza relacionada à privacidade para que seja encaminhada ao canal adequado com prioridade.